동두천양주교육지원청, 국민신문고민원만족도 우수기관 선정
상태바
동두천양주교육지원청, 국민신문고민원만족도 우수기관 선정
  • 백호현 기자
  • 승인 2020.01.06
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

동두천양주교육지원청(사진)
동두천양주교육지원청(사진)

[동두천=백호현 대표기자] 동두천양주교육지원청(교육장 박정기)은 2019년 국민신문고 민원만족도 평가 결과 우수기관으로 선정이 되어 표창을 받는 쾌거를 이루었다.

국민신문고 민원만족도 평가는 경기도교육청, 산하 직속기관 및 25개 교육지원청을 대상으로 ▲민원 만족률, ▲추가 답변율, ▲민원처리 성실도, ▲민원감축 노력도를 종합적으로 평가하여 우수기관을 선정한다.

동두천양주교육지원청은 국민신문고 민원처리 준수사항 및 매뉴얼 등을 교육하고 자료를 전 직원에게 공유하였으며, 국민신문고 민원처리 상황을 정기적으로 점검하는 등 민원만족도 향상을 위해 노력해왔다.

또한, 국민신문고 민원 만족도 설문 결과 불만족 민원에 대해 추가 답변을 실시하였고, 미해결 민원의 경우 민원인에게 추가 정보를 안내하도록 하는 등 국민신문고 민원 사후 관리를 강화할 계획이다.

박정기 동두천양주교육지원청 교육장은 “우리교육지원청의 2년 연속 민원만족도 우수기관 선정은 직원들의 노력으로 이룬 성과”라며, “2019년의 결과를 바탕으로 앞으로도 민원서비스 개선을 위해 노력하겠다.”고 밝혔다.


관련기사

제21대 국회의원선거(2020-04-02~2020-04-14)동안 게시물 작성을 금지합니다.

주요기사